Envíos y devoluciones

A dónde enviamos

A toda España, incluidas Canarias y Baleares. No enviamos el retrato impreso a Ceuta ni a Melilla, porque el paquete pasa aduana y el despacho acabaría pagándolo quien lo recibe. Si vives allí, el archivo digital sí te llega sin problema.

De momento no enviamos fuera de España.

Plazos

El plazo de entrega empieza a contar cuando apruebas el retrato, no cuando pagas. Todos los envíos llevan seguimiento.

Vista previa

24-48 horas laborables desde que recibimos la foto

Impresión y entrega

5-7 días laborables desde que apruebas el retrato

Archivo digital

Se entrega por correo electrónico, sin envío físico

Gastos de envío

4,90 € por pedido. Gratuito a partir de 75 €. El envío se cobra una sola vez por pedido, aunque lleve varios retratos.

Cancelaciones

Puedes cancelar y recuperar el importe íntegro en cualquier momento antes de aprobar el retrato. Escríbenos a hola@tanfiel.com.

Una vez aprobado, el pedido entra en producción y no admite desistimiento, por tratarse de un producto personalizado. Tienes el detalle en las condiciones de venta.

Productos dañados o defectuosos

Si llega roto o mal impreso, mándanos una foto a hola@tanfiel.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Lo reimprimimos y te lo reenviamos sin coste, y no hace falta que nos devuelvas el anterior.